Términos y Condiciones

Última actualización: agosto de 2026

Bienvenido a 12 Capas.

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y utilización del sitio web 12capas.com.ar, así como la compra de productos ofrecidos por 12 Capas a través de nuestro sitio web y demás canales de venta directa.

Al realizar una compra, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

1. Productos

En 12 Capas diseñamos, fabricamos y comercializamos productos realizados mediante impresión 3D, DTF y otras técnicas de personalización.

Nuestro catálogo puede incluir tanto productos de diseños predeterminados como productos fabricados o personalizados especialmente según las indicaciones del cliente.

Las imágenes publicadas son ilustrativas y procuramos representar los productos de la manera más fiel posible.

Debido a las características propias de los procesos de fabricación, impresión 3D, estampado y personalización, pueden existir pequeñas variaciones de color, textura, terminación o apariencia respecto de las imágenes digitales mostradas en pantalla.

Estas variaciones propias del proceso de fabricación no implican necesariamente un defecto del producto.

2. Productos personalizados

Para los productos personalizados, el cliente deberá proporcionar correctamente la información necesaria para su fabricación, como nombres, textos, imágenes, logotipos, colores, medidas u otras especificaciones solicitadas.

El cliente es responsable de verificar que la información proporcionada sea correcta.

Cuando corresponda, 12 Capas podrá enviar una vista previa o diseño para aprobación antes de comenzar la fabricación.

Una vez aprobado el diseño por el cliente y comenzada la producción, cualquier modificación solicitada posteriormente podrá generar costos adicionales o requerir la realización de un nuevo producto.

Los productos confeccionados conforme a especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados se encuentran alcanzados por las excepciones al derecho de revocación previstas por la normativa vigente, cuando corresponda.

Esto no limita los derechos que pudieran corresponder al consumidor en caso de productos defectuosos, dañados, incorrectos o que no coincidan con lo acordado.

3. Diseños, imágenes y archivos enviados por el cliente

Al proporcionar imágenes, logotipos, fotografías, textos, diseños, marcas u otros archivos para la fabricación de un producto personalizado, el cliente declara contar con las autorizaciones o derechos necesarios para utilizarlos y reproducirlos.

12 Capas utilizará dicho material exclusivamente para gestionar, diseñar y fabricar el pedido solicitado, salvo autorización expresa del cliente para otros usos.

12 Capas podrá rechazar pedidos cuyo contenido resulte contrario a la legislación vigente o vulnere derechos de terceros.

4. Precios

Los precios publicados serán los vigentes al momento de realizar la compra, salvo errores manifiestos de publicación o actualización.

Antes de confirmar una operación, el cliente podrá visualizar el precio correspondiente al producto y, cuando corresponda, los gastos de envío y demás conceptos aplicables.

Los precios, promociones y condiciones comerciales podrán variar entre 12capas.com.ar, WhatsApp, Mercado Libre u otros canales de comercialización, debido a diferencias en comisiones, promociones, financiación, costos logísticos u otras condiciones propias de cada plataforma.

5. Medios de pago

Los medios de pago disponibles serán informados durante el proceso de compra.

Cuando el pago sea procesado por una plataforma externa, entidad financiera o proveedor de servicios de pago, la operación también estará sujeta a los términos y condiciones establecidos por dicho proveedor.

12 Capas no solicita por WhatsApp, correo electrónico ni otros medios datos confidenciales como claves bancarias, contraseñas o códigos de seguridad de tarjetas.

6. Confirmación del pedido

La recepción de una solicitud de compra no implica necesariamente su aceptación definitiva.

El pedido se considerará confirmado una vez acreditado el pago correspondiente y verificada la disponibilidad del producto o, en el caso de productos personalizados, una vez cumplidas las condiciones necesarias para comenzar su fabricación.

En caso de existir algún inconveniente con un pedido, 12 Capas se comunicará con el cliente utilizando los datos proporcionados durante la compra.

7. Fabricación y tiempos de producción

Los productos personalizados o fabricados bajo pedido pueden requerir un plazo de producción previo al despacho.

Los tiempos informados son estimativos y pueden variar según el tipo de producto, cantidad solicitada, complejidad del diseño, disponibilidad de materiales y volumen de pedidos.

En caso de producirse una demora significativa, procuraremos informar al cliente a través de los medios de contacto disponibles.

8. Envíos y entregas

12 Capas podrá realizar envíos mediante los servicios logísticos disponibles al momento de la compra.

El costo y las condiciones de envío serán informados antes de finalizar la operación cuando corresponda.

El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.

Una vez despachado el pedido, los tiempos de transporte pueden depender del operador logístico seleccionado y del destino.

Ante cualquier inconveniente relacionado con la entrega, el cliente podrá comunicarse con 12 Capas para recibir asistencia.

9. Cambios y devoluciones

Si el producto recibido presenta un defecto, daño, error de fabricación o no corresponde con el producto solicitado, el cliente deberá comunicarse con nosotros indicando el número de pedido y, cuando resulte necesario, adjuntando fotografías que permitan identificar el inconveniente.

Analizaremos el caso y brindaremos una solución conforme a la normativa vigente y las características de la operación.

Los derechos reconocidos al consumidor por la legislación argentina son aplicables independientemente de lo establecido en estos Términos y Condiciones.

10. Derecho de arrepentimiento

En las compras realizadas a distancia, el consumidor cuenta con el derecho de revocar la aceptación de la compra dentro de los plazos y condiciones establecidos por la legislación argentina vigente.

Para facilitar su ejercicio, 12capas.com.ar dispone de un BOTÓN DE ARREPENTIMIENTO, accesible de manera visible desde el sitio web.

El ejercicio de este derecho no requiere registración previa ni trámites adicionales.

Cuando el derecho de revocación resulte aplicable, su ejercicio no generará gastos para el consumidor y la devolución se realizará de acuerdo con la normativa vigente.

La legislación establece excepciones al derecho de revocación para determinados productos, incluyendo, entre otros casos, aquellos confeccionados conforme a las especificaciones suministradas por el consumidor o claramente personalizados.

Estas excepciones no afectan los derechos del consumidor frente a productos defectuosos, incorrectos o incumplimientos atribuibles al vendedor.

11. Compras realizadas por Mercado Libre

Las operaciones realizadas mediante Mercado Libre están sujetas, además de las condiciones aplicables de 12 Capas, a los términos, políticas, sistemas de pago, protección al comprador, cancelaciones, devoluciones y demás condiciones establecidas por Mercado Libre para las operaciones realizadas dentro de su plataforma.

Ante cualquier diferencia entre las condiciones de Mercado Libre aplicables a una operación realizada dentro de esa plataforma y estos términos, se aplicarán las condiciones correspondientes al canal mediante el cual se concretó la operación, sin perjuicio de los derechos reconocidos por la legislación vigente.

12. Pedidos realizados por WhatsApp

Los pedidos realizados mediante WhatsApp u otros medios de comunicación directa quedarán confirmados una vez acordadas las características del producto, precio, forma de pago y demás condiciones correspondientes.

Cuando se trate de productos personalizados, podrán solicitarse al cliente las especificaciones necesarias y, cuando corresponda, la aprobación del diseño antes de comenzar la fabricación.

Las ventas celebradas a distancia se encuentran sujetas a la normativa de protección al consumidor que resulte aplicable.

13. Disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock, materiales y capacidad de producción.

Si luego de realizada una compra un producto no pudiera ser entregado o fabricado, 12 Capas se comunicará con el cliente para ofrecer una alternativa o realizar la devolución correspondiente cuando resulte aplicable.

14. Propiedad intelectual

Los contenidos propios de 12 Capas presentes en este sitio, incluyendo diseños, fotografías, textos, logotipos, gráficos y demás material, se encuentran protegidos por las normas de propiedad intelectual que resulten aplicables.

No está permitida su reproducción, distribución, modificación o utilización comercial sin autorización, excepto cuando la legislación permita expresamente dicho uso.

Los derechos correspondientes a marcas, logotipos, diseños u otros contenidos pertenecientes a terceros continúan siendo propiedad de sus respectivos titulares.

15. Protección de datos personales

Los datos personales proporcionados por los usuarios serán utilizados para gestionar pedidos, pagos, entregas, consultas, atención al cliente y demás finalidades relacionadas con los servicios ofrecidos por 12 Capas.

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a la normativa argentina vigente en materia de protección de datos personales.

El usuario podrá solicitar el acceso, actualización, rectificación o supresión de sus datos cuando corresponda.

Para obtener información adicional sobre el tratamiento de datos personales, recomendamos consultar nuestra Política de Privacidad.

16. Cookies y tecnologías similares

12capas.com.ar puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento del sitio, análisis de navegación, preferencias del usuario y otras funciones relacionadas con la experiencia de compra.

Cuando corresponda, el usuario podrá administrar sus preferencias mediante las herramientas disponibles en el sitio o en su navegador.

17. Modificaciones

12 Capas podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios operativos, comerciales o normativos.

Las modificaciones serán publicadas en esta página y regirán desde su publicación, sin afectar los derechos adquiridos en operaciones celebradas con anterioridad.

18. Legislación aplicable

Las operaciones realizadas a través de 12 Capas se encuentran sujetas a la legislación vigente de la República Argentina, incluyendo las normas aplicables en materia de defensa del consumidor.

Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones podrá interpretarse como una renuncia o limitación de derechos que la legislación reconozca al consumidor con carácter obligatorio.

19. Contacto

Para consultas relacionadas con compras, productos, pedidos, cambios, devoluciones o estos Términos y Condiciones, podés comunicarte con 12 Capas a través de los medios de contacto publicados en 12capas.com.ar.

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